Descrição da vaga
Implementação, suporte técnico e manutenção em ambientes de Dynatrace, para clientes Compwire.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como analista técnico na sustentação de ferramenta de observabilidade;
Possuir bom relacionamento com clientes;
Atendimento de demandas (proativo e reativo);
Registro de incidentes com abertura de tickets;
Manter atualização dos tickets registrados no sistema de gestão de chamados;
Atendimento remoto e troubleshooting para ferramentas de observabilidade;
- Análise de indicadores e métricas;
Desenvolvimento de relatórios e dashboards;
Desenvolvimento de sensores customizados;
Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento;
Participação em treinamentos, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa;
Propor inovações e melhorias praticas com novos conceitos e soluções.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos em observabilidade usando Dynatrace;
Experiência em observabilidade de software em ambientes On Premisse e Cloud;
Experiência mínima de dois anos em suporte a ambientes Dynatrace;
Conhecimentos em Docker;
Conhecimentos em Python e Java Script;
Experiência mínima de um ano em implementação de Dynatrace;
Vivência em atendimento de chamados;
Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM;
Ensino Superior completo ou cursando;
Certificação Dynatrace Associate.
Diferenciais:
- Inglês avançado;
Domínio de implementação e suporte à Dynatrace;
Certificação Dynatrace Professional;
- Demonstração de imagens de ambiente Dynatrace implementado.
Informações adicionais
- Vale Refeição/Alimentação (Multi) - R$ 879,00;
- Assistência médica - Bradesco Saúde (50% pago pela empresa para o titular);
- Assistência odontológica - Bradesco Saúde (50% pago pela empresa para o titular);
- Seguro de Vida (100% pago pela empresa);
- Vida link (desconto em farmácias);
- Totalpass e plataforma de saúde mental;
- Day Off no dia do aniversário;
- Programa de Bonificação;
- Treinamentos e certificações;
- Programa de Desenvolvimento - Inglês (100% pago pela empresa).